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虹口检察院让群众来信件件有回复_国内频道_东方资讯

发布日期:2020-06-11 00:56   来源:未知   阅读:

新民晚报讯 (通讯员 谢华卫 记者 袁玮)一封来信,承载着对司法机关维护公平正义的期望。虹口区检察院坚持即收即复、接诉即办、过程公开和办结告知,努力办好每件群众来信来访,维护司法的公平公正。2019年以来,该院办理的2009件群众信访中,除匿名及无有效联络方式外,7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复率均为100%,提升了群众对检察机关的满意度、公信力。

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虹口检察院定期召开信访工作专题会议,推进信访工作落细落实。每周安排1名领导班子成员参与重大、复杂、疑难信访案件接待,制定《来信来访工作内部衔接办法》,突出信访接待部门与业务部门协作配合,以全院参与、法律引导方式答复来访人所反映信访事项;建立“日登记、周检查、月分析”机制,及时排查体访、闹访隐患;加强与公安、人大、律所等单位沟通协调,建立信息共享、应急处突等机制;邀请承办检察官、侦查人员、人大代表、法律援助律师共同参加公开听证会和答复会,让“第三方”全程参与信访的监督、评议。

“承办检察官看了我的信没有?你们到底帮我啥时候解决问题?”这是来信群众最常见的疑问。虹口检察院建立“五语”“五快”处理法,与群众对话坚持“五语”,即巧言妙语、冷言热语、法言土语、软言硬语和简言繁语。处理来访立足“五快”,即专人负责签收信件快;指定信件承办检察官评估、处置信件快;讨论研究处置信件快;录入智慧控申来信登记系统快;通过电话或书面函等方式回复来信群众快,确保每一件群众来信都能按时、按质得到回复。今年年初疫情期间,检察院收到北京律师无法到沪阅卷的申诉信访后,研究异地远程阅卷方案,联系当地检察机关寻求配合,确保律师在当地检察院及时阅看到虹口检察院的卷宗,保障了当事律师合法权益。另外,该院对生活困难的申诉人及时展开国家司法救助,进一步保障人权,2019年以来办结国家司法救助案件21件,发放救助款29万元。

虹口检察院12309检查服务中心是集控告、举报、申诉、投诉、查询于一体的“一站式”服务平台,中心设置了律师参与诉讼和权利救济的专用绿色通道、律师参与信访接待专用窗口,设置功能齐备的专门阅卷室、律师接待室,为律师电子卷宗阅卷提供光盘或U盘服务,切实维护律师执业权利。检察院还挑选8名检察官和检察官助理分工负责答复工作,妥善处理各类信访和线索。